TG999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

TG999 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করার প্রয়োজন আমাদের নেই এবং আমরা করিও না।

• নিবন্ধনের তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা। এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি। শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য একবার নেওয়া হয়।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি। পেমেন্টের বিস্তারিত (কার্ড নম্বর বা মোবাইল নম্বরের পুরোটা) সংরক্ষিত হয় না।
• গেমিং কার্যক্রম: কোন গেম খেললেন, কতক্ষণ, বেটের পরিমাণ। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং IP ঠিকানা। নিরাপত্তা যাচাই ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখনকার বার্তা বা চ্যাট লগ। সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত হয়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

TG999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: কোনো সদস্যের গেমিং আচরণ ঝুঁকিপূর্ণ মনে হলে সক্রিয়ভাবে সাহায্যের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী TG999-এর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

TG999 আপনার তথ্য সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ এবং সুরক্ষার বিষয়টি নিচে বলা হলো।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো গেম কোম্পানিগুলো শুধুমাত্র গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পায় — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা TG999-এর আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

TG999-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা মনে রাখা, সেশন নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি ট্র্যাক করে প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।

TG999 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে TG999-এর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

TG999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর। এটা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কাউকে চেনা না যায়।

৬ আপনার অধিকার

TG999-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@tg999.world-এ যোগাযোগ করুন।

৭ শিশু সুরক্ষা নীতি

TG999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান TG999 ব্যবহার করছেন, তাহলে support@tg999.world-এ জানান। TG999 দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

৮ নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে কী হবে

TG999-এর সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে TG999 আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• যে সদস্যরা আক্রান্ত হতে পারেন তাঁদের দ্রুততম সময়ে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
• ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

TG999-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য একটি দেশ থেকে আরেকটি দেশে স্থানান্তরিত হয়, তখন TG999 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশেও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

• সব আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• TG999 শুধুমাত্র সেই দেশগুলোর সার্ভার ব্যবহার করে যেখানে পর্যাপ্ত আইনি সুরক্ষা আছে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

TG999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও TG999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@tg999.world-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।